Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Stand: Mai 2026

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht an. Nachfolgend erhalten Sie alle Informationen zu Fristen, Ablauf, Rücksendekosten und Ausschlüssen.

Weitere rechtliche Informationen finden Sie hier:
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) | Versandbedingungen | Impressum | Datenschutzerklärung | Kontakt

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1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, wenn Sie einen Vertrag über die Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken abgeschlossen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Jan Holtzmann (StapelGut)
Gartenstraße 28
42107 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: info@stapelgut.net
Telefon: +49 2757 616397
Fax: (nicht verfügbar)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können die Widerrufserklärung auch direkt auf unserer Website ausfüllen und übermitteln. Sofern Sie diese Möglichkeit nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Wahrung der Widerrufsfrist: Sie haben die Widerrufsfrist eingehalten, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die Rücksendung ist zu richten an:

Jan Holtzmann (StapelGut)
Gartenstraße 28
42107 Wuppertal
Deutschland

Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Das heißt, Sie erhalten von uns ein kostenloses Retourenlabel oder wir erstatten Ihnen nachweislich entstandene Versandkosten für die Rücksendung (max. jedoch bis zu einem Betrag von 6,99 € pro Paket, da dies unseren durchschnittlichen Versandkosten entspricht). Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen das Retourenlabel zusenden können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das heißt: Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen (auspacken, anfassen, kurz testen). Eine vollständige Nutzung über die reine Funktionsprüfung hinaus (z. B. lange Ingebrauchnahme, Installation von Software, Aufladen eines Akkus über das übliche Maß) kann zu einer Wertminderung führen, die wir Ihnen von der Erstattung abziehen dürfen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück – per E-Mail an info@stapelgut.net oder per Post an die oben genannte Adresse.)

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (erweiterte Kulanz)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet:

• Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
• Sie erhalten den vollen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
• Wir übernehmen auch innerhalb dieser Frist die Kosten der Rücksendung (kostenloses Retourenlabel).
• Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (siehe unten §3).

Wie leiten Sie eine Rückgabe ein?
Bitte schreiben Sie uns vorab eine E-Mail an info@stapelgut.net mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Retourenlabel (DHL/DPD) zu. Legen Sie der Rücksendung keine besondere Erklärung bei – der Vermerk der Bestellnummer genügt.

Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein und ist unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie können wählen, welches Recht Sie in Anspruch nehmen möchten.

3. Ausnahmen & Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht (sowohl gesetzlich als auch freiwillig) besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. personalisierte Artikel) – derzeit bieten wir solche nicht an, aber als Hinweis.
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde – trifft bei uns nicht zu (Elektronik, Bücher).
• Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kopfhörer mit Ohrpolstern, bestimmte Pflegeprodukte) – soweit wir solche anbieten, weisen wir gesondert darauf hin.
• Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Spiele, Software-DVDs).
• Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (außer Abonnements).
• Verträge, die außerhalb eines Fernkommunikationsmittels geschlossen wurden (persönlicher Verkauf – trifft nicht zu).

Für die genannten Ausnahmen verweisen wir gesondert im Produkttext, falls ein solcher Artikel angeboten wird. Derzeit (Elektronik, Bücher) gibt es keine Ausschlüsse, außer bei geöffneter Software/DVD – darauf weisen wir hin.

4. Rücksendeadresse & Ablauf im Detail

Rücksendeadresse (immer gültig):

Jan Holtzmann (StapelGut)
Gartenstraße 28
42107 Wuppertal
Deutschland

Schritt-für-Schritt:

1. Sie teilen uns per E-Mail (info@stapelgut.net) mit, dass Sie widerrufen oder von Ihrem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten – nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer.
2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einem Retourenlabel (als PDF) oder, falls technisch nicht möglich, mit einer schriftlichen Versandanweisung.
3. Sie packen die Ware sicher ein (vorzugsweise in der Originalverpackung, aber nicht zwingend). Legen Sie keinen besonderen Zettel bei – die Bestellnummer auf dem Paket reicht aus.
4. Sie kleben das Retourenlabel auf das Paket und geben es bei einer DHL/DPD-Packstation oder Postfiliale ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
5. Nach Eingang bei uns prüfen wir die Ware auf etwaige Wertminderungen (übermäßige Gebrauchsspuren, Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung, fehlendes Zubehör).
6. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. PayPal, Kreditkarte, Überweisung) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung – in der Regel jedoch innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.

5. Sonderfall: Teilweise Rücksendung

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen anteilig den Kaufpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann vollständig erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen. Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht (da die Sendung ja zugestellt wurde).

6. Kontakt bei Fragen

Wenn Sie unsicher sind oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, schreiben Sie uns jederzeit:
info@stapelgut.net
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

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Diese Widerrufsbelehrung wurde erstellt gemäß §§ 312g, 355 BGB und der PAngV. Sie gilt für alle Verbraucherverträge, die über stapelgut.net geschlossen werden.