Shipping policy
Versandbedingungen
Stand: Mai 2026
Hier finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Transportbedingungen. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Weitere rechtliche Informationen:
AGB | Widerrufsrecht | Impressum | Datenschutz | Kontakt
1. Versanddienstleister & Liefergebiet
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL oder DPD. Das Liefergebiet beschränkt sich auf Deutschland (alle Bundesländer, ohne Inseln mit Sonderstatus – diese werden von den Versanddienstleistern standardmäßig bedient, eine Lieferung ist jedoch nicht garantiert).
Nach Versand erhalten Sie eine E‑Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.
2. Bearbeitungszeit (Versandfertigung)
Nach Zahlungseingang (bei Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte) wird Ihre Bestellung in unserem Lager kommissioniert und verpackt. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt spätestens innerhalb von 5 Werktagen.
Werktage sind Montag bis Freitag – ausgenommen sind gesetzliche Feiertage am Standort Wuppertal (z. B. Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Tag der Deutschen Einheit, 1. und 2. Weihnachtstag).
Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten (Transportdauer)
Die reine Transportzeit durch DHL oder DPD beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Übergabe an den Dienstleister. In ländlichen Regionen kann es gelegentlich einen Tag länger dauern. Die Gesamtlieferzeit (von Bestellung bis Zustellung) setzt sich zusammen aus Bearbeitungszeit + Transportdauer.
Beispielrechnung: Bestellung am Montag (Zahlungseingang) → Versand bis Freitag derselben Woche → Zustellung in der Regel am darauffolgenden Dienstag oder Mittwoch.
4. Verbindliche Höchstlieferfrist
Sofern im Produkt keine abweichende Frist angegeben ist, gilt für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Spätestens 10 Werktage ab Vertragsschluss (bei Vorkasse ab Zahlungseingang). Sollte diese Frist ausnahmsweise überschritten werden (z. B. durch höhere Gewalt oder Verzögerungen beim Versanddienstleister), informieren wir Sie umgehend per E‑Mail und bieten Ihnen eine Lösung an – etwa eine Ersatzlieferung, Teillieferung oder die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Versandkosten
Der Versand Ihrer Bestellung ist immer kostenfrei. Es fallen keinerlei Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert, Gewicht oder der Anzahl der Artikel.
Dies gilt für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands mit DHL oder DPD. Es gibt keine Mindestbestellmenge und keine versteckten Gebühren.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Pakete nach Möglichkeit zusammengefasst. Sollte eine Aufteilung auf mehrere Pakete notwendig sein (z. B. wegen Sperrgut), entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten – auch dann bleibt der Versand für Sie kostenlos.
6. Lieferung an Packstationen & Filialen
Lieferungen an DHL‑Packstationen sind möglich, wenn Sie als Adresse eine gültige Packstationsnummer angeben (Format: „Packstation 123“, Postnummer nicht vergessen). Für DPD ist keine Packstationszustellung möglich; hier bitten wir um eine Haus- oder Filialadresse. Bei Angabe einer ungültigen Adresse können wir nicht haften.
7. Teillieferungen
Wir sind berechtigt, Teillieferungen auszugeben, sofern diese für Sie zumutbar sind (z. B. wenn ein Artikel nicht sofort verfügbar ist, aber in Kürze nachgeliefert werden kann). Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie können eine Teillieferung ablehnen, falls sie für Sie unzumutbar ist – in diesem Fall treten Sie vom gesamten Vertrag zurück.
8. Zustellprobleme, Adressfehler & Nichtannahme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig (insbesondere Hausnummer, Postleitzahl, ggf. Firmenzusatz). Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, melden wir uns bei Ihnen.
9. Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sollten Sie bei Annahme gegenüber dem Zusteller reklamieren und uns umgehend per E‑Mail informieren (info@stapelgut.net). Wir kümmern uns dann um die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
10. Versand von E‑Scootern & Akku-Artikeln
Für Produkte mit Lithium-Ionen-Akkus (z. B. E‑Scooter, bestimmte Elektronik) gelten besondere Gefahrgutvorschriften. Wir versenden diese nur mit zugelassenen Transportdienstleistern (i. d. R. DHL mit Gefahrgutaufkleber). Die Lieferzeit kann sich dadurch um 1–2 Werktage verlängern. Bitte laden Sie den Akku vor der ersten Nutzung vollständig auf.
11. Kontakt bei Versandfragen
Bei Problemen mit Ihrer Lieferung oder Fragen zum Versand erreichen Sie uns am besten per E‑Mail:
info@stapelgut.net
Telefon: +49 2757 616397 (begrenzte Verfügbarkeit, wir rückrufen auf Wunsch)
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Stand: Mai 2026 – Änderungen vorbehalten. Verbindlich sind die Angaben im Checkout.